Funcionalidades de Foticos Solutions sobre la Amazon SP-API

Creamos y mantenemos las fichas de producto de nuestros clientes en Amazon: alta de ASIN, atributos, variaciones, imágenes y contenido A+. La plataforma publica la ficha que el cliente ha aprobado en Foticos Solutions y sincroniza después cualquier cambio, para que el catálogo de Amazon y el nuestro no se separen.

Publicamos y actualizamos el precio de venta de los productos del cliente. Leemos el precio vigente en Amazon y aplicamos las reglas que el propio cliente configura —márgenes, promociones, precio por país—, de modo que lo que ve el comprador coincide siempre con lo que el cliente tiene definido.

Para los clientes que venden con Logística de Amazon, preparamos y enviamos el inventario a los centros logísticos de Amazon y consultamos el estado de esos envíos. Así sabemos qué hay realmente disponible en Amazon y cuándo toca reponer.

Gestionamos los mensajes con el comprador dentro de Amazon cuando un pedido personalizado lo necesita: confirmar una imagen o un texto de personalización, avisar de una incidencia de producción o responder a una duda sobre el envío. Los mensajes viajan siempre por los canales de Amazon.

Pedimos al comprador su valoración del producto y del servicio a través de los mecanismos que Amazon pone a disposición, dentro de los plazos y las condiciones que Amazon marca. No enviamos comunicaciones por fuera de ese canal.

Consultamos la información de la cuenta del colaborador comercial y sus indicadores de rendimiento para el panel que el cliente ve en Foticos Solutions: estado de la cuenta, marketplaces activos y métricas de salud de la cuenta.

Descargamos los extractos financieros de Amazon —liquidaciones, comisiones, reembolsos y ajustes— y los conciliamos con los pedidos que hemos fabricado. El cliente obtiene la rentabilidad real de cada pedido y una contabilidad que cuadra con lo que Amazon le ha liquidado.

Es el núcleo de la plataforma. Descargamos los pedidos en cuanto se producen, los convertimos en órdenes de fabricación, seguimos su estado a lo largo de la producción y mantenemos actualizado en Amazon el stock disponible según la capacidad real de la fábrica.

Para los clientes que son propietarios de marca, obtenemos los informes de Amazon Brand Analytics de su marca y los convertimos en análisis de demanda, de catálogo y de competencia. Por su importancia lo explicamos en detalle en una página aparte.

Cuando el pedido lo fabricamos y lo enviamos nosotros, generamos la etiqueta con los datos de entrega del comprador y el paquete sale de nuestra fábrica a su domicilio. Esos datos personales se usan únicamente para producir y entregar ese pedido.

Emitimos las facturas de los pedidos conforme a la normativa fiscal del país de destino y las ponemos a disposición del comprador y del cliente.

Calculamos el impuesto sobre las ventas que corresponde a cada pedido según el país de venta y de entrega, y lo remitimos conforme a la normativa aplicable.