Generelle betingelser | Foticos S.L.

Købsbetingelser for FOTICOS S.L.:

Dette dokument indeholder de Generelle Kontraktbetingelser. Når ordren er afgivet, formodes kundens accept af disse Generelle Kontraktbetingelser, hvorved der indgås en aftale mellem dig og din leverandør af produkter og tjenester FOTICOS S.L. med skattenummer (CIF) B50139120.

Det anbefales derfor, at du, inden du køber et produkt eller en tjeneste, læser og accepterer både disse generelle kontraktbetingelser og den juridiske meddelelse.

1. Priser, fragt og leveringstider

Priserne på de produkter eller tjenester, der vises på Foticos, er endelige og inkluderer derfor den tilsvarende moms (IVA), undtagen i den sektion, der er dedikeret til materialer og beregnet til professionelle. Rabatterne på tidsbegrænsede tilbud kan ikke kombineres med mængderabatter, medmindre det er angivet i selve tilbuddet.

Hvis din virksomhed er beliggende i et land i Den Europæiske Union eller uden for Fællesskabet, bedes du give os dine personlige oplysninger, så kontakter vi dig for at udstede en faktura, der er fritaget for denne afgift.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af bestemmelsesstedet (omkostningerne varierer afhængigt af bestemmelseslandet samt for særlige zoner (øer, zoner med toldtillæg osv.).

I tilfælde af ordrer med levering til hjemmet: Hvis budet, en medarbejder hos det transportfirma, der leverer vores ordrer, ikke finder nogen på den angivne adresse, efterlader han en meddelelse med instruktioner om, hvordan leveringen kan gennemføres. FOTICOS S.L. er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen af årsager uden for vores kontrol: pakker, der bortkommer hos transportfirmaet, dårlig praksis fra budets side (ikke efterlade en meddelelse, ikke ringe til modtageren). Ligeledes er vi ikke ansvarlige for fejl fra køberens side: ufuldstændig eller fejlbehæftet adresse, manglende kontakt til leveringsfirmaet på trods af modtaget meddelelse, fravær på leveringstidspunktet osv.

Kort sagt forpligter FOTICOS S.L. sig til, at ordren ankommer til leveringsadressen inden for de fastsatte frister, på hvilket tidspunkt det første leveringsforsøg til den modtagende kunde foretages, men vi kan ikke kontrollere dårlig praksis eller fejl fra budets eller den modtagende kundes side, der medfører, at denne levering ikke gennemføres med succes ved det første eller efterfølgende forsøg.

1. 1. FORSENDELSER MED NATIONAL EKSPORT TIL DE KANARISKE ØER, CEUTA OG MELILLA. DUA, IGIC, IPSI

Vi sender ordrer til De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla udelukkende via Correos. Siden juli 2013 viderefakturerer Correos os omkostningerne ved national eksport af varer, kendt som DUA. Disse omkostninger skal vi viderefakturere på fakturaerne. Så vidt vi ved, viderefakturerer toldmyndigheden ved pakkernes ankomst til bestemmelsesstedet også en import-DUA, hvorom vi kun kan give oplysninger til orientering.

Siden den 12. januar er ordrer på under 3.000 € med bestemmelsessted De Kanariske Øer fritaget for eksport-DUA.

Ordrer på over 3.000 €, der går til De Kanariske Øer, og alle dem, der går til Ceuta eller Melilla, har eksport-DUA inkluderet i forsendelsesomkostningerne og medfører en omkostning på 12,84 €. Den er uafhængig af import-DUA, som du skal betale ved leveringen af pakken.

Vi er bekendt med, at fysiske personer kan foretage selvfortoldning af varerne i eget navn og for egen regning, uden formidling af tredjeparter og dermed uden at skulle afholde fortoldningsomkostningerne. For mere information om denne mulighed bedes du se her.

Import-DUA

I Melilla findes der, så vidt vi forstår, ingen import-DUA.

I Ceuta har den et fast beløb på 14 €.

På De Kanariske Øer afhænger den af det beløb, der er angivet på fakturaen:

Hvis købet er på under 22 €, medfører import-DUA et beløb på 6,60 €
Hvis købet er på 22 € eller mere, medfører import-DUA 13,74 €

I begyndelsen af 2014 blev der vedtaget en ny skatteregel om dette emne, som forenklede formaliteterne og fjernede en del af skatterne og afgifterne. Ifølge oplysninger fra Skattemyndigheden er dens ikrafttræden udskudt til et endnu ikke fastlagt tidspunkt i 2015, fordi den nødvendige it-udvikling endnu ikke er gennemført i Administrationens egne systemer. Vi er bevidste om vigtigheden af denne foranstaltning for at lette handelen med De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla, og vi er forberedt på dens ikrafttræden. Indtil da er reglen baseret på eksport-DUA for Ceuta og Melilla og på import-DUA plus lokale skatter afhængigt af bestemmelsesstedet fortsat gældende.

Ud over DUA er der lokale eller regionale skatter, som kan udgøre en yderligere byrde på din ordre. Ligeledes tilbyder vi denne information til orientering.

I Ceuta og Melilla anvendes IPSI (Skat på Produktion, Tjenester og Import), og den anvendte sats er 10 % af varernes værdi.

På De Kanariske Øer anvendes IGIC (Den Generelle Indirekte Kanariske Skat), og den anvendte sats afhænger af den varens værdi, der er angivet på fakturaen:

hvis købet er på under 22 €, er det fritaget for IGIC
hvis købet er på 22 € eller mere, beskattes IGIC med 7% af den værdi, der er angivet på fakturaen

Ved alle ordrer med bestemmelsessted De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla vedlægger vi købsfakturaen til pakken med henblik på toldinspektion. Det er en juridisk forpligtelse, og på fakturaen vil den fulde værdi af de afsendte varer altid fremgå.

2. Levering af tjenesten og afhentning

Dine ordrer behandles hurtigst muligt. Der gøres altid alt for at overholde de aftalte leveringstider.

3. Returnering af en ordre

På grund af ordrernes personlige karakter og i overensstemmelse med artikel 45 i Lov 7/1996 af 15. januar om Detailhandel gælder der INGEN returret i tilfælde af de varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer, eller som klart er fremstillet efter mål til denne. Der er heller ingen returret i tilfælde af, at fejlen skyldes forkert brug:

"Medmindre andet er aftalt, finder bestemmelserne i den foregående artikel (Artikel 44, Fortrydelsesret) ikke anvendelse på følgende aftaler:

(...)

b) Aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personaliserede, eller som på grund af deres art ikke kan returneres eller hurtigt kan forringes eller udløbe."

Undtaget fra denne jurisdiktion er de returneringer, der skyldes en fejl, som FOTICOS S.L. er ansvarlig for, eller en defekt ved produktet. I så fald forpligter vores virksomhed sig til at ombytte det defekte produkt med et tilsvarende. Vi afholder også retur- og forsendelsesomkostningerne. I tilfælde af at ombytningen ikke kan foretages, refunderes beløbet. For at gennemføre en returnering bedes du kontakte denne virksomhed via de kontaktoplysninger, der findes på webstedet.

I tilfælde af et defekt produkt på grund af dårlig håndtering fra FOTICOS S.L., vil vi, alt efter omstændighederne, foretage reparation, ombytning, prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen, handlinger der er gratis for forbrugeren og brugeren. Sælgeren er ansvarlig for de mangler i overensstemmelsen, der viser sig inden for en frist på to år fra leveringen. Forbrugeren og brugeren skal underrette sælgeren om manglen i overensstemmelsen inden for en frist på to måneder, fra vedkommende fik kendskab til den. Der findes en lovbestemt garanti for overensstemmelse for varerne, eksistensen og betingelserne for eftersalgstjenesterne og de kommercielle garantier.

Hvis du ønsker at annullere ordren eller anmode om en returnering, kan du anmode om det ved at kontakte os via en af vores kontaktkanaler. Denne anmodning accepteres, forudsat at produktet på tidspunktet for modtagelsen af anmodningen ikke har påbegyndt sin fremstillings- og personaliseringsproces (se jurisdiktionen forklaret i netop dette punkt). I tilfælde af telefonisk kontakt anses anmodningen for modtaget på det tidspunkt, hvor en medarbejder hos FOTICOS S.L. besvarer opkaldet; og i tilfælde af kontakt via e-mail eller en anden skriftlig kanal anses anmodningen for modtaget på det tidspunkt, hvor en medarbejder læser meddelelsen, uanset hvornår den skriftlige meddelelse blev sendt.

Hvis der er tale om en ombytning på grund af en fejl i valget af størrelse eller farve eller i en hvilken som helst af produktets muligheder, en fejl som den købende bruger er ansvarlig for, afholder denne omkostningerne ved returforsendelsen til vores kontor.

Nogle gange returnerer transportfirmaet de ordrer til vores faciliteter, som det ikke har kunnet levere, fordi modtageren af ordren var fraværende fra den postadresse, der er angivet på pakken, eller fordi denne postadresse var forkert angivet, og det ikke har været muligt at komme i kontakt på nogen måde. I disse tilfælde underretter vores virksomhed brugeren om denne hændelse for at behandle en ny forsendelse efter bekræftelse af den korrekte postadresse. I tilfælde af at brugeren ikke svarer på vores meddelelser, opbevarer vi pakken i vores faciliteter i op til maksimalt 6 måneder. Efter denne frist destrueres pakken.

Den modtagende kunde bør aldrig acceptere pakker, der tydeligt viser skader eller brud på den ydre emballage.

Vigtig bemærkning:

Ordrer med foto fremstilles med det billede, som brugeren sender, i samme position, kvalitet, opløsning og mål. Brugeren er ansvarlig for, at det billede eller de billeder, som vedkommende sender ved afgivelsen af ordren, har passende krav til en korrekt fremstilling. Ved tvivl om minimumskrav bedes du kontakte os.

4. Politik for retten til at acceptere ordrer

FOTICOS S.L. har interne regler og en politik for retten til at acceptere ordrer, hvorved vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer, der ikke overholder denne interne politik.

Denne politik består af følgende:

FOTICOS S.L. forbeholder sig retten til at afvise og annullere ordrer, hvis tekster eller billeder indeholder:

Fornærmelser eller upassende sprog
Fornærmende eller diskriminerende indhold
Indhold der opfordrer til vold eller forherliger vold
Indhold der kan virke stødende og krænke følelser

Ordren kan afvises eller annulleres, selv efter at bekræftelsesmailen er ankommet til køberen, og efter at betalingen af ordren er foretaget.

I dette tilfælde vil FOTICOS S.L. underrette køberen om annulleringen af ordren og give vedkommende en fuld refusion af det beløb, der blev betalt for ordren.

5. Afhjælpning og erstatning for skader.

En kvalitetsservice over for kunden er en af FOTICOS S.L.'s vigtigste maksimer, og derfor garanterer FOTICOS S.L., at produkterne og tjenesterne udføres i overensstemmelse med de betingelser, der er fastsat i beskrivelsen af tilbuddet. Desuden forpligter virksomheden sig til at erstatte kunden for enhver fejl, der er en direkte følge af en uretmæssig levering af tjenesterne, forudsat at den er forårsaget af FOTICOS S.L. eller en af dens medarbejdere. Følgende regler skal således forstås:

Hver gang fejlen består i en fejl eller mangel i fremstillingen af produktet, vil afhjælpningen så vidt muligt bestå i reparation eller udskiftning af det defekte produkt. I tilfælde af at reparation eller udskiftning af det defekte produkt ikke er mulig, tilbydes kunden den teknisk og økonomisk mest fordelagtige løsning. I tilfælde af at forslaget i de foregående afsnit ikke er tilfredsstillende, har kunden ret til at ophæve aftalen, med refusion i sidstnævnte tilfælde af den betalte pris (efter kundens forudgående returnering af det defekte produkt).

FOTICOS S.L. forbeholder sig retten til at undersøge de af kunden påberåbte fejl.

Desuden påtager FOTICOS S.L. sig intet ansvar for forskel i farve eller opløsning mellem det originale billede og det leverede produkts, forårsaget af en mangelfuld kvalitet af den originale billedfil. Reklamationer på grund af æstetisk smag er ikke en berettiget grund til nogen returnering.

6. Brugsbetingelser

6.1 Hele dette websted (tekster, fotografier, logoer, knapper, filer, farvekombinationer osv.) er beskyttet af lovene om intellektuel og industriel ejendom. Hel eller delvis gengivelse af dette indhold er forbudt uden udtrykkelig og skriftlig tilladelse fra FOTICOS S.L..

6.2 FOTICOS S.L. forbeholder sig retten til at ændre webstedets kommercielle tilbud til enhver tid og uden forudgående varsel.

6.3. FOTICOS S.L. kan ikke garantere fraværet af afbrydelser eller fejl i adgangen til webstedet, selv om virksomheden vil bestræbe sig med de nødvendige midler på at undgå det.

6.4 Kunden tilgår dette websted frivilligt og af egen fri vilje, hvorfor FOTICOS S.L. ikke er ansvarlig for nogen konsekvens, skade eller tab, der måtte opstå som følge af denne adgang eller brug af de oplysninger, der er indeholdt i Foticos.

7. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Brugeren er ansvarlig for indholdet af de billeder, der sendes til fremstilling af de personaliserede gaver, og forsikrer, at vedkommende er den eneste indehaver af alle de rettigheder, der findes til de billeder, vedkommende har sendt. Ligeledes garanterer brugeren, at vedkommende ikke krænker tredjeparters rettigheder til de personer eller objekter, der er afbildet på fotografierne.

8. Beskrivelse af produkterne og tjenesterne

8.1 De produkter, der udstilles på Foticos, vil være tilgængelige for salg, indtil lagrene er udtømt.

8.2. Tilbuddene vil være markeret som sådanne og vil være gyldige, så længe de vises på din skærm. Disse tilbud kan ændres eller annulleres uden forudgående varsel.

8.3. FOTICOS S.L. er ikke forpligtet til at erstatte brugeren eller tredjeparter for konsekvenserne af brugen af dens produkter, hvad enten det er direkte eller indirekte skader, samt skader på maskiner og/eller materialer.

8.4. De produkter, vi leverer, er personaliserede produkter, det vil sige, vi fremstiller dem ved hjælp af det design, billede eller fotografi, som du tidligere har sendt os ved afgivelsen af ordren.

Den købende bruger forstår, at disse arbejder udføres ved hjælp af sublimerings- og varmeteknikker, og at visse materialer ikke absorberer farven på samme måde, som hvis den trykkes på fotopapir, eller hvis vi sammenligner den med den farve, vi ser gennem skærmen.

Vores produkter er af en stor variation af forskellige materialer, af forskellig art: keramik, plast, tekstiler (polyester, bomuld osv.), træ, glas, lærred osv. Derfor accepterer og forstår brugeren ved afgivelsen af ordren, at hvert materiale kan vise farven på forskellige måder, idet nuancen, kontrasten, lysstyrken eller intensiteten varierer i forhold til farverne på det originale fotografi.

9. Ændring af de Generelle Betingelser

FOTICOS S.L. forbeholder sig retten til at ændre de Generelle Betingelser, altid med det formål at forbedre de produkter og tjenester, der tilbydes gennem Foticos.

Ved meddelelsen af de Generelle Betingelser, der er fremlagt på Foticos' websted, anses denne meddelelsespligt for opfyldt.

10. Gældende lovgivning og kompetent jurisdiktion

Disse Generelle Betingelser fortolkes i overensstemmelse med Spaniens love. Enhver tvist vedrørende fortolkningen af disse betingelser henhører under den eksklusive kompetence hos Spaniens domstole.

Parterne underkaster sig, efter eget valg, til løsning af konflikterne og med afkald på ethvert andet værneting, domstolene på brugerens bopæl.

11. Betalingsmåder

De tilgængelige betalingsmåder er i øjeblikket:

Betaling med kreditkort. Vi anvender en fuldstændig sikker betalingsplatform, idet vi på betalingstidspunktet forbinder direkte til kundens bankinstituts betalingsgateway, der vil sørge for at anvende sine egne sikkerhedsforanstaltninger, så du foretager betalingen i fuld sikkerhed. FOTICOS S.L. har på intet tidspunkt adgang til de data, kunden bruger på betalingstidspunktet.
Betaling via PayPal.
Betaling via bankoverførsel.

FOTICOS S.L. anvender til alle e-handelstransaktioner Secure Socket Layers (SSL), et sikkerhedssystem, der garanterer, at alle de data, du sender os, er i sikkerhed. Alt dette opnås ved hjælp af en avanceret krypteringsteknologi, der fungerer med Netscape Navigator (fra version 2.0), Microsoft Internet Explorer (fra version 3.0), AOL (fra AOL 3.0), Firefox, Chrome og de øvrige browsere.

Takket være denne proces er det praktisk talt umuligt, at nogen uden forudgående tilladelse får adgang til de oplysninger, kunden sender. Faktisk er det mere sikkert at handle på de sites, der har dette sikkerhedssystem, end at bruge kreditkortet på restauranter og i forretninger.

12. Virksomhed tilsluttet Forbrugervoldgift

Du som bruger befinder dig over for en leverandør, der forsikrer dig om at kunne løse de uenigheder, der måtte opstå med vedkommende, gennem Forbrugervoldgiften.

Hvad er Voldgiftssystemet for Forbrugere?

Det er en frivillig, udenretlig, hurtig, effektiv og økonomisk vej, der gør det muligt nemt at løse de uenigheder, der kan opstå mellem de to hovedpersoner i forbruget: køberen eller brugeren og sælgeren eller tjenesteyderen.

Kendetegnene ved Voldgiftssystemet for Forbrugere er:

HURTIGHED, fordi det behandles inden for et kort tidsrum. Maksimalt 6 måneder fra indgåelsen af Voldgiftsaftalen.
EFFEKTIVITET, fordi det løses ved hjælp af en kendelse eller afgørelse, uden at det er nødvendigt at skulle gå den ordinære retsvej.
ØKONOMI, fordi det er gratis for parterne, der kun i visse tilfælde skal bekoste udførelsen af beviser.
FRIVILLIGHED, fordi begge parter tilslutter sig systemet frit for at være bundet af afgørelserne.
EKSEKVERBARHED, fordi voldgiftskendelserne-afgørelserne er bindende.