Was Foticos Solutions mit der Amazon SP-API macht

Wir erstellen und pflegen die Produktseiten unserer Kunden bei Amazon: ASIN-Anlage, Attribute, Varianten, Bilder und A+-Inhalte. Die Plattform veröffentlicht das vom Kunden in Foticos Solutions freigegebene Listing und hält spätere Änderungen synchron, damit der Amazon-Katalog und unserer nicht auseinanderlaufen.

Wir veröffentlichen und aktualisieren den Verkaufspreis der Produkte des Kunden. Wir lesen den aktuellen Preis bei Amazon und wenden die Regeln an, die der Kunde selbst festlegt – Margen, Aktionen, Preis je Land –, sodass der Käufer immer das sieht, was der Kunde definiert hat.

Für Kunden, die über Versand durch Amazon verkaufen, bereiten wir Bestand vor, senden ihn an die Amazon-Logistikzentren und verfolgen den Status dieser Lieferungen. So wissen wir, was bei Amazon tatsächlich verfügbar ist und wann nachgelegt werden muss.

Wir führen die Kommunikation mit dem Käufer innerhalb von Amazon, wenn eine personalisierte Bestellung es erfordert: ein Motiv oder einen Personalisierungstext bestätigen, über eine Produktionsstörung informieren oder eine Frage zur Lieferung beantworten. Nachrichten laufen immer über die Kanäle von Amazon.

Wir bitten Käufer über die von Amazon bereitgestellten Mechanismen um ihre Bewertung von Produkt und Service, innerhalb der von Amazon gesetzten Fristen und Bedingungen. Außerhalb dieses Kanals versenden wir nichts.

Wir lesen Informationen zum Verkäuferkonto und dessen Leistungskennzahlen für das Dashboard, das der Kunde in Foticos Solutions sieht: Kontostatus, aktive Marktplätze und Kennzahlen zur Kontogesundheit.

Wir laden die Finanzauszüge von Amazon herunter – Abrechnungen, Gebühren, Erstattungen und Korrekturen – und gleichen sie mit den von uns gefertigten Bestellungen ab. Der Kunde erhält die tatsächliche Marge jeder Bestellung und eine Buchhaltung, die mit der Amazon-Abrechnung übereinstimmt.

Das Herzstück der Plattform. Wir holen Bestellungen ab, sobald sie eingehen, wandeln sie in Fertigungsaufträge um, verfolgen ihren Status durch die Produktion und halten den verfügbaren Bestand bei Amazon an der realen Kapazität der Fertigung ausgerichtet.

Für Kunden, die Markeninhaber sind, rufen wir die Amazon-Brand-Analytics-Berichte ihrer Marke ab und machen daraus Nachfrage-, Katalog- und Wettbewerbsanalysen. Wegen seiner Bedeutung erklären wir das ausführlich auf einer eigenen Seite.

Wenn wir die Bestellung selbst fertigen und versenden, erzeugen wir das Versandetikett mit den Lieferdaten des Käufers, und das Paket geht von unserer Fertigung an seine Adresse. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Herstellung und Zustellung dieser Bestellung verwendet.

Wir stellen die Rechnungen der Bestellungen nach den steuerlichen Vorschriften des Bestimmungslandes aus und stellen sie dem Käufer und dem Kunden zur Verfügung.

Wir berechnen die auf jede Bestellung entfallende Umsatzsteuer nach Verkaufs- und Lieferland und führen sie gemäß den geltenden Vorschriften ab.