Cosa fa Foticos Solutions con la Amazon SP-API

Creiamo e manteniamo le schede prodotto dei nostri clienti su Amazon: creazione di ASIN, attributi, varianti, immagini e contenuti A+. La piattaforma pubblica la scheda approvata dal cliente in Foticos Solutions e sincronizza poi ogni modifica, perché il catalogo Amazon e il nostro non divergano.

Pubblichiamo e aggiorniamo il prezzo di vendita dei prodotti del cliente. Leggiamo il prezzo in vigore su Amazon e applichiamo le regole che il cliente stesso configura — margini, promozioni, prezzo per paese —, così che ciò che vede l’acquirente coincida sempre con quanto definito dal cliente.

Per i clienti che vendono con Logistica di Amazon prepariamo e inviamo l’inventario ai centri logistici di Amazon e consultiamo lo stato di quelle spedizioni. È così che sappiamo cosa è davvero disponibile su Amazon e quando riassortire.

Gestiamo i messaggi con l’acquirente all’interno di Amazon quando un ordine personalizzato lo richiede: confermare un’immagine o un testo di personalizzazione, segnalare un problema di produzione o rispondere a una domanda sulla consegna. I messaggi passano sempre dai canali di Amazon.

Chiediamo all’acquirente la sua valutazione del prodotto e del servizio tramite i meccanismi messi a disposizione da Amazon, nei tempi e alle condizioni stabilite da Amazon. Non inviamo comunicazioni al di fuori di quel canale.

Consultiamo le informazioni dell’account del partner di vendita e i suoi indicatori di performance per il pannello che il cliente vede in Foticos Solutions: stato dell’account, marketplace attivi e metriche di salute dell’account.

Scarichiamo gli estratti finanziari di Amazon — liquidazioni, commissioni, rimborsi e rettifiche — e li riconciliamo con gli ordini che abbiamo fabbricato. Il cliente ottiene la redditività reale di ogni ordine e una contabilità che quadra con quanto liquidato da Amazon.

È il cuore della piattaforma. Scarichiamo gli ordini appena vengono effettuati, li trasformiamo in ordini di produzione, ne seguiamo lo stato lungo tutta la lavorazione e manteniamo aggiornata su Amazon la disponibilità in base alla capacità reale della fabbrica.

Per i clienti che sono titolari di marchio, recuperiamo i report Amazon Brand Analytics del loro marchio e li trasformiamo in analisi di domanda, di catalogo e di concorrenza. Data la sua importanza lo spieghiamo per esteso in una pagina dedicata.

Quando l’ordine lo produciamo e lo spediamo noi, generiamo l’etichetta con i dati di consegna dell’acquirente e il pacco parte dalla nostra fabbrica verso il suo domicilio. Quei dati personali servono unicamente a produrre e consegnare quell’ordine.

Emettiamo le fatture degli ordini secondo la normativa fiscale del paese di destinazione e le mettiamo a disposizione dell’acquirente e del cliente.

Calcoliamo l’imposta sulle vendite dovuta per ogni ordine in base al paese di vendita e di consegna, e la versiamo secondo la normativa applicabile.