Všeobecné podmínky | Foticos S.L.

Nákupní podmínky společnosti FOTICOS S.L.:

Tento dokument obsahuje Všeobecné obchodní podmínky. Po zadání objednávky se předpokládá přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek zákazníkem, čímž se uzavírá smlouva mezi vámi a vaším dodavatelem produktů a služeb FOTICOS S.L. s daňovým číslem (CIF) B50139120.

Doporučuje se proto, abyste si před zakoupením jakéhokoli produktu nebo služby přečetli a přijali jak tyto všeobecné obchodní podmínky, tak právní upozornění.

1. Ceny, poštovné a dodací lhůty

Ceny produktů nebo služeb, které se zobrazují na Foticos, jsou konečné, takže zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH), s výjimkou sekce věnované materiálu a určené pro profesionály. Slevy z jednorázových nabídek nelze kombinovat se slevami za množství, pokud není v samotné nabídce uvedeno jinak.

Pokud se vaše společnost nachází v zemi Evropské unie nebo je mimo Společenství, poskytněte nám své osobní údaje a my vás budeme kontaktovat, abychom vám vystavili fakturu osvobozenou od této daně.

Náklady na dopravu závisí na místě určení (náklady se liší podle země určení, stejně jako u zvláštních oblastí (ostrovy, oblasti s celními příplatky atd.).

V případě objednávek s doručením domů: Pokud doručovatel, zaměstnanec přepravní společnosti, která doručuje naše objednávky, nikoho nenajde na uvedené adrese, zanechá oznámení s pokyny, jak provést doručení. FOTICOS S.L. nenese odpovědnost za zpoždění při doručení z důvodů, které nemáme pod kontrolou: balíky ztracené přepravní společností, špatné postupy ze strany doručovatele (nezanechání oznámení, nezavolání příjemci). Stejně tak neneseme odpovědnost za chyby ze strany kupujícího: neúplná nebo chybná adresa, nekontaktování doručovací společnosti navzdory obdrženému oznámení, nepřítomnost v okamžiku doručení atd.

Stručně řečeno, FOTICOS S.L. se zavazuje, že objednávka dorazí na doručovací adresu ve stanovených lhůtách, v kterémžto okamžiku bude proveden první pokus o doručení přijímajícímu zákazníkovi, ale nemůžeme kontrolovat špatné postupy nebo chyby ze strany doručovatele nebo přijímajícího zákazníka objednávky, které způsobí, že toto doručení není úspěšně dokončeno při prvním nebo dalších pokusech.

1. 1. ZÁSILKY S NÁRODNÍM VÝVOZEM NA KANÁRSKÉ OSTROVY, DO CEUTY A MELILLY. DUA, IGIC, IPSI

Objednávky na Kanárské ostrovy, do Ceuty nebo Melilly zasíláme výhradně prostřednictvím Correos. Od července 2013 nám Correos přeúčtovává náklady na národní vývoz zboží, známé jako DUA. Tyto náklady musíme přeúčtovat na fakturách. Pokud víme, při příchodu balíků na místo určení celní úřad přeúčtovává také dovozní DUA, o němž můžeme poskytnout informace pouze orientačně.

Od 12. ledna jsou objednávky v hodnotě nižší než 3 000 € s místem určení Kanárské ostrovy osvobozeny od vývozního DUA.

Objednávky v hodnotě vyšší než 3 000 €, které směřují na Kanárské ostrovy, a všechny, které směřují do Ceuty nebo Melilly, mají vývozní DUA zahrnuté v nákladech na dopravu a nesou s sebou náklad ve výši 12,84 €. Je nezávislé na dovozním DUA, které budete muset uhradit při doručení balíku.

Je nám známo, že fyzické osoby mohou provést samocelní odbavení zboží vlastním jménem a na vlastní účet, bez zprostředkování třetích stran, a tedy bez nutnosti nést náklady na odbavení. Pro více informací o této možnosti se prosím podívejte zde.

Dovozní DUA

V Melille, jak rozumíme, dovozní DUA neexistuje.

V Ceutě má pevnou částku 14 €.

Na Kanárských ostrovech závisí na částce uvedené na faktuře:

Pokud je nákup nižší než 22 €, dovozní DUA s sebou nese částku 6,60 €
Pokud je nákup 22 € nebo více, dovozní DUA s sebou nese 13,74 €

Na začátku roku 2014 byl schválen nový daňový předpis v této věci, který zjednodušoval formality a odstraňoval část daní a poplatků. Podle informací, které nám poskytl Daňový úřad, byl jeho vstup v platnost odložen na dosud neurčený okamžik roku 2015, protože dosud nebyl proveden nezbytný informatický rozvoj v samotných systémech Správy. Jsme si vědomi důležitosti tohoto opatření pro usnadnění obchodu s Kanárskými ostrovy, Ceutou a Melillou a jsme připraveni na jeho vstup v platnost. Do té doby zůstává v platnosti předpis založený na vývozním DUA pro Ceutu a Melillu a na dovozním DUA plus místních daních podle místa určení.

Kromě DUA existují místní nebo regionální daně, které mohou pro vaši objednávku představovat dodatečné zatížení. Rovněž tuto informaci nabízíme orientačně.

V Ceutě a Melille se uplatňuje IPSI (Daň z produkce, služeb a dovozu) a uplatňovaná sazba je 10 % z hodnoty zboží.

Na Kanárských ostrovech se uplatňuje IGIC (Všeobecná nepřímá kanárská daň) a uplatňovaná sazba závisí na hodnotě zboží uvedené na faktuře:

pokud je nákup nižší než 22 €, je osvobozen od IGIC
pokud je nákup 22 € nebo více, IGIC se zdaňuje sazbou 7% z hodnoty uvedené na faktuře

U všech objednávek s místem určení Kanárské ostrovy, Ceuta nebo Melilla přikládáme k balíku fakturu o nákupu za účelem celní kontroly. Je to zákonná povinnost a na faktuře bude vždy uvedena plná hodnota odeslaného zboží.

2. Poskytnutí služby a vyzvednutí

Vaše objednávky budou zpracovány co nejdříve. Vždy se udělá vše možné pro dodržení dohodnutých dodacích lhůt.

3. Vrácení objednávky

Vzhledem k personalizované povaze objednávek a v souladu s článkem 45 zákona 7/1996 ze dne 15. ledna o maloobchodě NEbude platit právo na vrácení v případě zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo které bylo jasně vyrobeno na míru pro něj. Právo na vrácení rovněž nebude existovat v případě, že je vada způsobena nesprávným použitím:

"Není-li dohodnuto jinak, ustanovení předchozího článku (Článek 44, Právo na odstoupení) se nevztahuje na následující smlouvy:

(...)

b) Smlouvy o dodání zboží zhotoveného podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizovaného, nebo které svou povahou nelze vrátit nebo se může rychle zkazit či mít prošlou dobu trvanlivosti."

Z této jurisdikce jsou vyloučena ta vrácení, která vyplývají z chyby, za niž je odpovědná FOTICOS S.L., nebo z nějaké vady produktu. V takovém případě se naše společnost zavazuje vyměnit vadný produkt za jiný stejný. Rovněž ponese náklady na vrácení a odeslání. V případě, že by nebylo možné výměnu provést, bude částka vrácena. Pro uskutečnění vrácení kontaktujte tuto společnost prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách.

V případě vadného produktu z důvodu špatného řízení ze strany FOTICOS S.L. přistoupíme podle okolností k opravě, výměně, snížení ceny nebo zrušení smlouvy, což jsou úkony, které budou pro spotřebitele a uživatele bezplatné. Prodávající odpovídá za vady souladu, které se projeví ve lhůtě dvou let od dodání. Spotřebitel a uživatel musí informovat prodávajícího o vadě souladu ve lhůtě dvou měsíců od okamžiku, kdy se o ní dozvěděl. Existuje zákonná záruka souladu pro zboží, existence a podmínky poprodejních služeb a obchodní záruky.

Pokud chcete zrušit objednávku nebo požádat o vrácení, můžete o to požádat kontaktováním prostřednictvím kteréhokoli z našich kontaktních kanálů. Tato žádost bude přijata za předpokladu, že v okamžiku přijetí žádosti produkt nezahájil svůj proces výroby a personalizace (viz jurisdikce vysvětlená v tomtéž bodě). V případě telefonického kontaktu se rozumí, že žádost je přijata v okamžiku, kdy zaměstnanec FOTICOS S.L. přijme hovor; a v případě kontaktu prostřednictvím e-mailu nebo jiného písemného kanálu se má za to, že žádost je přijata v okamžiku, kdy zaměstnanec přečte zprávu, bez ohledu na okamžik, kdy byla tato písemná zpráva odeslána.

Pokud se jedná o výměnu z důvodu chyby ve výběru velikosti nebo barvy nebo v kterékoli z možností produktu, chyby, za niž je odpovědný kupující uživatel, ponese tento náklady na odeslání zpět do naší kanceláře.

Někdy přepravní společnost vrací do našich prostor objednávky, které nemohla doručit, protože příjemce objednávky byl nepřítomen na poštovní adrese uvedené na balíku, nebo byla tato poštovní adresa špatně uvedena, a nebylo možné se s ním žádným způsobem spojit. V těchto případech naše společnost upozorní uživatele na tuto událost, aby zařídila nové odeslání po potvrzení správné poštovní adresy. V případě, že uživatel neodpovídá na naše upozornění, uchováváme balík v našich prostorách až po dobu maximálně 6 měsíců. Po uplynutí této lhůty je balík zničen.

Přijímající zákazník by nikdy neměl přijímat balíky, které jasně vykazují poškození nebo prasknutí vnějšího obalu.

Důležitá poznámka:

Objednávky s fotografií se vyrábějí s obrázkem, který uživatel zasílá, ve stejné poloze, kvalitě, rozlišení a rozměrech. Uživatel odpovídá za to, že obrázek nebo obrázky, které zasílá v okamžiku zadání objednávky, mají odpovídající požadavky pro správnou výrobu. V případě pochybností o minimálních požadavcích nás kontaktujte.

4. Zásady práva na přijetí objednávek

FOTICOS S.L. má interní pravidla a zásady práva na přijetí objednávek, prostřednictvím nichž si vyhrazujeme právo odmítnout nebo zrušit objednávky, které nesplňují tyto interní zásady.

Tyto zásady spočívají v následujícím:

FOTICOS S.L. si vyhrazuje právo odmítnout a zrušit objednávky, jejichž texty nebo obrázky obsahují:

Urážky nebo nevhodný jazyk
Urážlivý nebo diskriminační obsah
Obsah, který podněcuje k násilí nebo násilí oslavuje
Obsah, který může urazit a zranit city

Objednávka může být odmítnuta nebo zrušena i poté, co kupujícímu dorazí potvrzovací e-mail, a poté, co byla provedena platba objednávky.

V tomto případě FOTICOS S.L. upozorní kupujícího na zrušení objednávky a provede mu úplné vrácení částky, kterou za objednávku zaplatil.

5. Náprava a náhrada škody.

Kvalitní služba zákazníkovi je jednou z hlavních zásad FOTICOS S.L., a proto FOTICOS S.L. zaručuje, že produkty a služby budou provedeny v souladu s podmínkami stanovenými v popisu nabídky. Kromě toho se zavazuje odškodnit zákazníka za jakoukoli vadu, která je přímým důsledkem nesprávného poskytnutí služeb, pokud byla způsobena společností FOTICOS S.L. nebo kterýmkoli z jejích zaměstnanců. Rozumí se tedy následující pravidla:

Vždy, když vada spočívá v poruše nebo chybě ve výrobě produktu, náprava bude spočívat v mezích možností v opravě nebo výměně vadného produktu. V případě, že není možná oprava nebo výměna vadného produktu, bude zákazníkovi nabídnuto technicky a ekonomicky nejvýhodnější řešení. V případě, že by návrh z předchozích odstavců nebyl uspokojivý, bude mít zákazník právo odstoupit od smlouvy s vrácením zaplacené ceny v tomto posledním případě (po předchozím vrácení vadného produktu zákazníkem).

FOTICOS S.L. si vyhrazuje právo prozkoumat vady namítané zákazníkem.

Kromě toho FOTICOS S.L. nepřevezme žádnou odpovědnost za rozdíl v barvě nebo rozlišení mezi původním obrázkem a obrázkem dodaného produktu, způsobený vadnou kvalitou souboru původního obrázku. Reklamace z důvodu estetického vkusu nebudou oprávněným důvodem k žádnému vrácení.

6. Podmínky používání

6.1 Celá tato webová stránka (texty, fotografie, loga, tlačítka, soubory, kombinace barev atd.) je chráněna zákony o duševním a průmyslovém vlastnictví. Úplná nebo částečná reprodukce tohoto obsahu je zakázána bez výslovného a písemného povolení FOTICOS S.L..

6.2 FOTICOS S.L. si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit obchodní nabídku webové stránky.

6.3. FOTICOS S.L. nemůže zaručit neexistenci přerušení nebo chyb v přístupu na webovou stránku, ačkoli se bude potřebnými prostředky snažit tomu zabránit.

6.4 Zákazník přistupuje na tuto webovou stránku dobrovolně a svobodně, proto FOTICOS S.L. nenese odpovědnost za jakýkoli důsledek, škodu nebo újmu, které by mohly vyplynout z tohoto přístupu nebo používání informací obsažených na Foticos.

7. Práva duševního vlastnictví

Uživatel je odpovědný za obsah obrázků zaslaných pro výrobu personalizovaných dárků a ujišťuje, že je jediným držitelem všech práv, která existují k obrázkům jím zaslaným. Rovněž uživatel zaručuje, že neporušuje práva třetích osob k osobám nebo objektům zobrazeným na fotografiích.

8. Popis produktů a služeb

8.1 Produkty vystavené na Foticos budou k dispozici k prodeji do vyčerpání zásob.

8.2. Nabídky budou označeny jako takové a budou platné, dokud se budou zobrazovat na vaší obrazovce. Tyto nabídky mohou být změněny nebo zrušeny bez předchozího upozornění.

8.3. FOTICOS S.L. není povinna odškodnit uživatele nebo třetí strany za následky používání svých produktů, ať už jde o přímé nebo nepřímé škody, jakož i za poškození strojů a/nebo materiálů.

8.4. Produkty, které dodáváme, jsou personalizované produkty, to znamená, že je vyrábíme s použitím designu, obrázku nebo fotografie, kterou jste nám předtím zaslali v okamžiku zadání objednávky.

Kupující uživatel chápe, že tyto práce se provádějí pomocí technik sublimace a tepla a že určité materiály neabsorbují barvu stejným způsobem, jako kdyby se tisklo na fotografický papír nebo pokud ji srovnáme s barvou, kterou vidíme přes monitor.

Naše produkty jsou z velké rozmanitosti různých materiálů, různé povahy: keramika, plast, textilie (polyester, bavlna atd.), dřevo, sklo, plátno atd. Proto uživatel přijímá a chápe v okamžiku zadání objednávky, že každý materiál může barvu zobrazovat různými způsoby, lišícími se v odstínu, kontrastu, jasu nebo intenzitě od barev původní fotografie.

9. Změna Všeobecných podmínek

FOTICOS S.L. si vyhrazuje právo měnit Všeobecné podmínky vždy s cílem zlepšit produkty a služby nabízené prostřednictvím Foticos.

Prostřednictvím oznámení Všeobecných podmínek vystavených na webové stránce Foticos se bude tato oznamovací povinnost považovat za splněnou.

10. Použitelné právní předpisy a příslušná jurisdikce

Tyto Všeobecné podmínky se vykládají v souladu se zákony Španělska. Jakýkoli spor týkající se výkladu těchto podmínek bude ve výlučné pravomoci soudů Španělska.

Strany se podřizují, podle svého výběru, pro řešení sporů a se zřeknutím se jakékoli jiné příslušnosti, soudům v místě bydliště uživatele.

11. Způsoby platby

V současné době jsou dostupné způsoby platby:

Platba kreditní kartou. Používáme zcela bezpečnou platební platformu, neboť v okamžiku platby se připojujeme přímo k platební bráně bankovní instituce zákazníka, která se postará o použití svých vlastních bezpečnostních opatření, abyste platbu provedli zcela bezpečně. FOTICOS S.L. v žádném okamžiku nemá přístup k údajům, které zákazník používá v okamžiku platby.
Platba prostřednictvím PayPal.
Platba prostřednictvím bankovního převodu.

FOTICOS S.L. používá pro všechny transakce elektronického obchodu Secure Socket Layers (SSL), bezpečnostní systém, který zaručuje, že všechny údaje, které nám zašlete, jsou v bezpečí. Toho všeho se dosahuje pomocí pokročilé šifrovací technologie, která funguje s Netscape Navigator (od verze 2.0), Microsoft Internet Explorer (od verze 3.0), AOL (od AOL 3.0), Firefox, Chrome a ostatními prohlížeči.

Díky tomuto procesu je prakticky nemožné, aby někdo bez předchozího povolení získal přístup k informacím, které zákazník zasílá. Ve skutečnosti je bezpečnější nakupovat na webech, které disponují tímto bezpečnostním systémem, než používat kreditní kartu v restauracích a obchodech.

12. Provozovna přidružená ke Spotřebitelské arbitráži

Vy jako uživatel se nacházíte před dodavatelem, který vám zaručuje, že může vyřešit neshody, které s ním mohou vzniknout, prostřednictvím Spotřebitelské arbitráže.

Co je Arbitrážní systém pro spotřebitele?

Je to dobrovolná, mimosoudní, rychlá, účinná a ekonomická cesta, která umožňuje snadno řešit neshody, které mohou vzniknout mezi dvěma protagonisty spotřeby: kupujícím nebo uživatelem a prodávajícím nebo poskytovatelem služeb.

Charakteristikami Arbitrážního systému pro spotřebitele jsou:

RYCHLOST, protože se vyřizuje v krátkém časovém úseku. Maximálně 6 měsíců od formalizace Arbitrážní dohody.
ÚČINNOST, protože se řeší prostřednictvím rozhodčího nálezu nebo rozhodnutí, bez nutnosti uchýlit se k řádné soudní cestě.
HOSPODÁRNOST, protože je pro strany bezplatná a ty musí jen v určitých případech uhradit provedení důkazů.
DOBROVOLNOST, protože obě strany se svobodně připojují k systému, aby byly vázány rozhodnutími.
VYKONATELNOST, protože rozhodčí nálezy-rozhodnutí jsou závazné.