Ce que Foticos Solutions fait avec l’Amazon SP-API

Nous créons et maintenons les fiches produit de nos clients sur Amazon : création d’ASIN, attributs, variations, images et contenu A+. La plateforme publie la fiche que le client a validée dans Foticos Solutions et synchronise ensuite toute modification, pour que le catalogue Amazon et le nôtre ne divergent pas.

Nous publions et mettons à jour le prix de vente des produits du client. Nous lisons le prix en vigueur sur Amazon et appliquons les règles que le client configure lui-même — marges, promotions, prix par pays —, de sorte que ce que voit l’acheteur corresponde toujours à ce que le client a défini.

Pour les clients qui vendent via Expédié par Amazon, nous préparons et envoyons le stock vers les centres logistiques d’Amazon et suivons l’état de ces expéditions. C’est ainsi que nous savons ce qui est réellement disponible sur Amazon et quand réapprovisionner.

Nous gérons les messages avec l’acheteur au sein d’Amazon lorsqu’une commande personnalisée l’exige : confirmer une image ou un texte de personnalisation, signaler un incident de production ou répondre à une question sur la livraison. Les messages passent toujours par les canaux d’Amazon.

Nous demandons à l’acheteur son avis sur le produit et le service via les mécanismes mis à disposition par Amazon, dans les délais et conditions fixés par Amazon. Nous n’envoyons aucune communication en dehors de ce canal.

Nous consultons les informations du compte partenaire commercial et ses indicateurs de performance pour le tableau de bord que le client voit dans Foticos Solutions : état du compte, marketplaces actives et indicateurs de santé du compte.

Nous téléchargeons les relevés financiers d’Amazon — règlements, commissions, remboursements et ajustements — et les rapprochons des commandes que nous avons fabriquées. Le client obtient la rentabilité réelle de chaque commande et une comptabilité conforme à ce qu’Amazon a réglé.

Le cœur de la plateforme. Nous récupérons les commandes dès qu’elles sont passées, les transformons en ordres de fabrication, suivons leur état tout au long de la production et maintenons le stock disponible sur Amazon aligné sur la capacité réelle de l’usine.

Pour les clients propriétaires de marque, nous récupérons les rapports Amazon Brand Analytics de leur marque et les transformons en analyses de demande, de catalogue et de concurrence. Vu son importance, nous l’expliquons en détail sur une page dédiée.

Lorsque nous fabriquons et expédions nous-mêmes la commande, nous générons l’étiquette avec les données de livraison de l’acheteur et le colis part de notre usine vers son domicile. Ces données personnelles servent uniquement à produire et livrer cette commande.

Nous émettons les factures des commandes conformément à la réglementation fiscale du pays de destination et les mettons à disposition de l’acheteur et du client.

Nous calculons la taxe sur les ventes due pour chaque commande selon le pays de vente et de livraison, et la reversons conformément à la réglementation applicable.