Wat Foticos Solutions doet met de Amazon SP-API

Wij maken en onderhouden de productpagina’s van onze klanten op Amazon: ASIN-aanmaak, attributen, varianten, afbeeldingen en A+-content. Het platform publiceert de vermelding die de klant in Foticos Solutions heeft goedgekeurd en houdt latere wijzigingen synchroon, zodat de Amazon-catalogus en de onze niet uiteenlopen.

Wij publiceren en actualiseren de verkoopprijs van de producten van de klant. Wij lezen de geldende prijs op Amazon en passen de regels toe die de klant zelf instelt — marges, promoties, prijs per land —, zodat wat de koper ziet altijd overeenkomt met wat de klant heeft vastgelegd.

Voor klanten die via Fulfilment by Amazon verkopen, bereiden wij voorraad voor, sturen die naar de Amazon-fulfilmentcentra en volgen de status van die zendingen. Zo weten wij wat er werkelijk beschikbaar is op Amazon en wanneer er bijgevuld moet worden.

Wij voeren de berichtenwisseling met de koper binnen Amazon wanneer een gepersonaliseerde bestelling dat vraagt: een afbeelding of personalisatietekst bevestigen, melden dat er een productieprobleem is, of een vraag over de levering beantwoorden. Berichten gaan altijd via de kanalen van Amazon.

Wij vragen de koper om zijn beoordeling van product en service via de mechanismen die Amazon daarvoor biedt, binnen de termijnen en voorwaarden die Amazon stelt. Buiten dat kanaal versturen wij niets.

Wij lezen de gegevens van het verkooppartneraccount en de prestatie-indicatoren daarvan voor het dashboard dat de klant in Foticos Solutions ziet: accountstatus, actieve marketplaces en accountgezondheidscijfers.

Wij downloaden de financiële overzichten van Amazon — afrekeningen, commissies, terugbetalingen en correcties — en stemmen ze af op de bestellingen die wij hebben gefabriceerd. De klant krijgt de werkelijke marge van elke bestelling en een boekhouding die klopt met wat Amazon heeft uitbetaald.

De kern van het platform. Wij halen bestellingen op zodra ze geplaatst zijn, zetten ze om in productieorders, volgen hun status door de productie heen en houden de beschikbare voorraad op Amazon in lijn met de werkelijke capaciteit van de fabriek.

Voor klanten die merkeigenaar zijn halen wij de Amazon Brand Analytics-rapporten van hun merk op en zetten die om in vraag-, catalogus- en concurrentieanalyses. Vanwege het belang ervan leggen wij dat uit op een eigen pagina.

Wanneer wij de bestelling zelf maken en verzenden, maken wij het label aan met de bezorggegevens van de koper en vertrekt het pakket vanuit onze fabriek naar zijn adres. Die persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt om die bestelling te produceren en te bezorgen.

Wij stellen de facturen van de bestellingen op volgens de fiscale regels van het land van bestemming en stellen ze beschikbaar aan de koper en aan de klant.

Wij berekenen de verschuldigde omzetbelasting per bestelling op basis van het land van verkoop en van levering, en dragen die af volgens de geldende regels.