O que a Foticos Solutions faz com a Amazon SP-API

Criamos e mantemos as fichas de produto dos nossos clientes na Amazon: criação de ASIN, atributos, variações, imagens e conteúdo A+. A plataforma publica a ficha que o cliente aprovou na Foticos Solutions e sincroniza depois qualquer alteração, para que o catálogo da Amazon e o nosso não se afastem.

Publicamos e atualizamos o preço de venda dos produtos do cliente. Lemos o preço em vigor na Amazon e aplicamos as regras que o próprio cliente configura — margens, promoções, preço por país —, de modo que o que o comprador vê coincida sempre com o que o cliente definiu.

Para os clientes que vendem com Logística da Amazon, preparamos e enviamos o inventário para os centros logísticos da Amazon e consultamos o estado desses envios. É assim que sabemos o que está realmente disponível na Amazon e quando repor.

Gerimos as mensagens com o comprador dentro da Amazon quando uma encomenda personalizada o exige: confirmar uma imagem ou um texto de personalização, avisar de uma incidência de produção ou responder a uma dúvida sobre a entrega. As mensagens seguem sempre pelos canais da Amazon.

Pedimos ao comprador a sua avaliação do produto e do serviço através dos mecanismos disponibilizados pela Amazon, dentro dos prazos e condições definidos pela Amazon. Não enviamos comunicações fora desse canal.

Consultamos a informação da conta do parceiro comercial e os seus indicadores de desempenho para o painel que o cliente vê na Foticos Solutions: estado da conta, marketplaces ativos e métricas de saúde da conta.

Descarregamos os extratos financeiros da Amazon — liquidações, comissões, reembolsos e ajustes — e conciliamo-los com as encomendas que fabricámos. O cliente obtém a rentabilidade real de cada encomenda e uma contabilidade que bate certo com o que a Amazon liquidou.

É o núcleo da plataforma. Descarregamos as encomendas assim que são feitas, convertemo-las em ordens de fabrico, seguimos o seu estado ao longo da produção e mantemos atualizado na Amazon o stock disponível de acordo com a capacidade real da fábrica.

Para os clientes que são proprietários de marca, obtemos os relatórios do Amazon Brand Analytics da sua marca e convertemo-los em análises de procura, de catálogo e de concorrência. Pela sua importância, explicamo-lo em detalhe numa página própria.

Quando somos nós a fabricar e a enviar a encomenda, geramos a etiqueta com os dados de entrega do comprador e a encomenda sai da nossa fábrica para a sua morada. Esses dados pessoais são usados unicamente para produzir e entregar essa encomenda.

Emitimos as faturas das encomendas em conformidade com a legislação fiscal do país de destino e disponibilizamo-las ao comprador e ao cliente.

Calculamos o imposto sobre as vendas devido em cada encomenda consoante o país de venda e de entrega, e entregamo-lo de acordo com a legislação aplicável.